삼성전자의 원 UI 9 업데이트를 설치한 일부 갤럭시 스마트폰에서 오류 화면이 나타나 정상적으로 기기를 사용할 수 없는 문제가 보고됐다. 레딧 등 해외 커뮤니티에 올라온 정보에 의하면 업데이트가 완료된 뒤 변경 사항을 안내하는 화면 대신 XML 형식의 접근 거부 오류가 표시되며, 일반적인 재부팅만으로는 해결되지 않는 사례가 있는 것으로 알려졌다. 안드로이드 어소리티에 따르면 갤럭시 S26과 갤럭시 S25, 갤럭시 S24 시리즈와 일부 폴더블 스마트폰에서 관련 보고가 나왔으며, 업데이트 자체가 실패했다기보다 설치 후 초기 설정 과정에서 문제가 발생한 것으로 보인다.

문제가 발생한 경우 전원 버튼과 음량 낮추기 버튼을 길게 눌러 강제 재시작한 뒤, 삼성 로고가 나타날 때 음량 낮추기 버튼을 길게 눌러 안전 모드로 진입하는 방법이 제시됐다. 안전 모드에서 비행기 모드를 켜 네트워크 연결을 차단한 뒤 일반 모드로 재시작하면 정상적으로 진입할 수 있다는 사용자 제보가 나왔다. 다만 삼성전자가 공식적으로 인정하거나 안내한 해결책은 아니므로 모든 기기에서 작동한다고 단정할 수는 없다.

오류 원인은 아직 공식 확인되지 않았다. 일부 제보자는 삼성전자가 펌웨어 유출을 막기 위해 서버 측 설정을 변경한 것이 원인일 수 있다고 추정했지만, 삼성전자에서 확인한 내용은 아니다. 업데이트를 앞둔 사용자는 설치 전 네트워크 연결을 끊는 방법을 고려할 수 있으며, 이미 오류가 발생했다면 안전 모드를 통한 복구를 시도할 수 있다.

원수연 기자 press@appstory.co.kr